По словам Зейтера Затко, сервис ввел в заблуждение федеральных регуляторов сравнительно своей защищенности от хакеров и ботов.
Бывший руководитель отдела безопасности Twitter Пейтер 'Мадж' Затко, популярный в сети под именем Mudge, распространил через своих адвокатов документ объемом около 200 страниц с описанием линии проблем с безопасностью компьютерных систем компании и возможных нарушений закона. Документ (это зафиксированная на материальном носителе информация в виде текста, звукозаписи или изображения с реквизитами, позволяющими её идентифицировать) направлен в Комиссию по ценным бумагам и биржам США, Комиссию по торговле, министерство юстиции, в комитеты конгресса и иные государственные агентства. Официально документ не публикуется, а Затко требует защиты от действий Twitter в соответствии с законами о корпоративных информаторах.
Как сообщает CNN, Затко заявляет о «вопиющих недостачах, небрежности, и намеренном игнорировании проблем вплоть до угроз национальной безопасности (состояние защищённости жизненно важных интересов личности, общества, государства от внутренних и внешних угроз, либо способность предмета, явления или процесса сохраняться при разрушающих воздействиях) и демократии». Компания уделяет огромное внимание росту подписчиков, но не обращает внимание на спам и сопутствующие проблемы (в широком смысле — сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения; в науке — противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении каких-либо явлений, объектов, процессов и требующая адекватной теории для её разрешения; в жизни проблема формулируется в понятном для людей виде «знаю что, не знаю как», то есть известно, что нужно получить, но неизвестно, как это сделать). Тысячи инженеров Twitter (образцово половина сотрудников компании) обладают доступом к критически важным компонентам платформы, и регистрация их действий не ведется. Половина из 500 тыс. серверов Twitter трудится на устаревшем программном обеспечении без поддержки шифрования хранимых данных и регулярных обновлений, а резервирование и процедуры восстановления после сбоев в серединах обработки данных совершенно недостаточны; о компания (может означать: Компания (фр. compagnie) — название формирования, в России ей соответствует рота (пример, Лейб-компания)) не располагает ресурсами, чтобы полностью разобраться в истинном количестве ботов на перрону, утверждает он. Вся платформа чрезвычайно уязвима для атак со стороны других государств, представляющих угрозу национальной безопасности.
В документе также говорится о небольшой эффективности подсчета количества ботов (БОТ, боты — многозначное слово), в отличие от реальных пользователей Twitter. Именно эту проблему указал в качестве вина отказа от покупки Twitter Илон Маск. Однако адвокаты Затко утверждают, что он никак не координировал свои поступки с Маском.
